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介護接遇サービス

介護接遇サービス
介護接遇サービス
価格: 1,200円
販売元: 楽天ブックス

基本と実践 著者:高橋啓子出版社:日総研出版サイズ:単行本ページ数:111p発行年月:2005年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)介護現場で迷ったときにサッと使える接遇マニュアル。【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 介護スタッフとして知っておきたい接遇・マナーの基本(仕事を円滑に進めるためのマナー/気持ちの良いあいさつを心がける/きれいなお世辞/自分の評価を高める身だしなみ/上手なコミュニケーションのとり方/良い表情?視線、笑顔/良い態度?座り方、立ち方、歩き方)/第2章 敬語を活用した言葉遣い(慣れよう!いろいろな敬語/気をつけよう!間違った敬語の使い方)/第3章 好感を持たれる電話応対(現場における電話応対マナーのポイント/電話の特性/電話応対の心得/正しい電話応対用語/電話応対?こんな時どうする?)/第4章 介護のプロとしての仕事の進め方(仕事に取り組む姿勢/効率のよい仕事の仕方/時間を最大限に使うために/自己啓発の進め方/プラス思考でグングン伸びる/マンネリ打破の方法)この商品の関連ジャンルです。・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉

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